Na not a basics, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Se o produto que você recebeu não estiver de acordo com o que foi solicitado, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] , informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fábrica, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] , informando o número do pedido, o produto com defeito e uma descrição do problema. Enviaremos as instruções para que você possa nos enviar o produto para análise.
Se você se arrepender da compra, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.
Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] , informando o número do pedido e o motivo da devolução. É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Ao receber o produto, verifique se a embalagem está em perfeitas condições e se o produto está de acordo com o seu pedido. Caso contrário, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail [email protected] , informando o ocorrido.
Após entrar em contato conosco e receber as instruções, você poderá devolver o produto através dos Correios ou transportadora. Os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica ou desacordo com o pedido.
Após o recebimento do produto e a confirmação de que ele está em perfeitas condições, o reembolso do valor pago será feito da seguinte forma:
